الأسئلة الشائعة

اختر الفعالية التي ترغب بحضورها، ثم حدد فئة التذكرة وعدد التذاكر وأدخل البيانات المطلوبة. بعد ذلك أكمل عملية الدفع، وستظهر لك تفاصيل الحجز بعد نجاح العملية.

بعد إتمام عملية الدفع بنجاح، يتم إصدار تذكرة إلكترونية تحتوي على رمز QR. يرجى الاحتفاظ بها وإبرازها عند الدخول إلى الفعالية.

لا، ما لم يُذكر خلاف ذلك في تفاصيل الفعالية. يمكنك عادةً إبراز التذكرة الإلكترونية ورمز QR من هاتفك عند الدخول.

تأكد أولًا من نجاح عملية الدفع وصحة بيانات التواصل التي أدخلتها. إذا لم تستلم التذكرة، تواصل مع فريق الدعم وأرسل اسمك ورقم الطلب ورقم الهاتف أو البريد الإلكتروني المستخدم أثناء الحجز.

لا ننصح بذلك. رمز QR مخصص للتحقق من التذكرة عند الدخول، وقد يتم اعتماد أول مسح صالح للرمز فقط. لذلك حافظ على تذكرتك ولا تشارك صورتها مع الآخرين.

تخضع عمليات الاسترجاع والإلغاء إلى سياسة الاسترجاع والإلغاء الخاصة بالمسرح الوطني العراقي والفعالية. بشكل عام، لا يمكن استرجاع التذكرة بسبب تغيير العميل لرأيه ما لم تنص شروط الفعالية على خلاف ذلك.

في حال إلغاء الفعالية نهائيًا، سيتم الإعلان عن إجراءات الاسترداد ومواعيده عبر القنوات الرسمية، وفقًا لسياسة الاسترجاع الخاصة بالفعالية.

عادةً تبقى التذكرة صالحة للموعد الجديد، وسيتم الإعلان عن أي تعليمات إضافية أو خيارات متاحة لحاملي التذاكر.

يعتمد ذلك على شروط الفعالية. بعض الفعاليات قد تسمح بتعديل بيانات حامل التذكرة، بينما قد تمنع فعاليات أخرى نقل التذاكر. يرجى التواصل مع الدعم قبل إجراء أي تغيير.

نعم، يمكنك شراء حتى 4 تذاكر كحد أقصى لكل عملية حجز لضمان إتاحة الفرصة للجميع بشكل عادل ومنظم.

تختلف الفئات مثل العادية وVIP وVVIP والحجز المبكر حسب كل فعالية وموقع المقعد في المسرح. ستجد تفاصيل ومميزات كل فئة في صفحة الفعالية وخريطة المسرح قبل إتمام عملية الشراء.

سيظهر لك السعر الإجمالي الشامل لكافة الرسوم والخدمات بوضوح تام قبل تأكيد عملية الدفع.

لا تقم بإعادة الدفع مباشرة. تحقق من حالة الطلب أولًا، وإذا لم يتم تأكيد الحجز تواصل مع فريق الدعم وأرسل رقم الطلب وإثبات عملية الدفع ليتم التحقق منها فورًا.

لا. التذكرة مخصصة للدخول وفق شروط الفعالية، وبعد التحقق من رمز QR عند الدخول يصبح الرمز مستخدمًا ولا يمكن استخدامه مرة أخرى إطلاقًا.

احرص على وجود تذكرتك الإلكترونية ورمز QR بشكل واضح. وتتطلب الفعاليات إبراز إثبات هوية رسمي والالتزام بمتطلبات الدخول الموضحة في تفاصيل الفعالية.

تختلف حسب الفعالية، وسياسة دخول الأطفال محددة بوضوح: يمنع دخول الأطفال دون 10 سنوات، ومن 10-14 سنة يتطلب تذكرة ومرافق بالغ، ومن 15 سنة فما فوق دخول اعتيادي.

يمكنك التواصل معنا عبر قنوات خدمة العملاء الموضحة في أسفل الموقع أو الاتصال على الرقم المخصص للحجوزات والدعم الفني.